Was ist integriertes Marketing?
Beim integrierten Marketing geht es darum, alle Aspekte der Marketingkommunikation – von der traditionellen Werbung über die Öffentlichkeitsarbeit bis hin zu Aktivitäten in sozialen Netzwerken und darüber hinaus – so miteinander zu verknüpfen, dass jederzeit ein nahtloses, konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis entsteht. Mit anderen Worten, es geht darum, den Menschen ein harmonisches Erlebnis zu bieten, das immer gleich aussieht und sich gleich anfühlt, egal wo sie darauf stoßen und welche Kanäle Ihre Marke gerade nutzt.
Auch wenn dies ähnlich klingt wie Omnichannel-Marketing, sind die beiden Begriffe nicht ganz identisch und sollten nicht als solche behandelt werden. Beim Omnichannel-Marketing geht es darum, den Kunden eine nahtlose Interaktion mit Ihrer Marke zu ermöglichen. Die Interaktion mit Ihnen auf Ihrer Website fühlt sich genauso an wie auf Ihrer Twitter-Seite, in Ihrer mobilen Marken-App oder sogar, wenn jemand zum Telefonhörer greift und Ihren Kundendienst anruft.
Beim integrierten Marketing hingegen dreht sich alles um die Botschaft, die Sie der Welt vermitteln. Es geht darum, alles zusammenzubringen – von Anzeigen und Promotions bis hin zu Social Media und Public Relations -, um Ihre Kunden so effektiv wie möglich anzusprechen. Auch wenn sich der Kanal ändert, bleibt die Botschaft die gleiche – und das ist es, was all die verschiedenen Elemente Ihrer integrierten Marketingkampagne zu etwas zusammenfügt, das weitaus wirkungsvoller ist, als jedes einzelne für sich genommen sein könnte.
Warum eine integrierte Marketingstrategie?
Wenn es beim Marketing darum geht, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu bringen, dann ist eine der größten Herausforderungen für die meisten Unternehmen die Tatsache, dass der “richtige Ort” im Grunde ein bewegliches Ziel ist.
Heutzutage sind die Verbraucher nicht nur desensibilisiert, weil sie ständig mit Werbematerial konfrontiert werden, sondern sie sind auch weitgehend frustriert. In einer Zeit, in der mehr als 200 Millionen Menschen weltweit Werbeblocker auf ihren Computern verwenden (ein Anstieg von 700% im Vergleich zu 2010, wohlgemerkt), ist es schwierig, optimistisch zu bleiben, was die “Best Practices” des digitalen Marketings der alten Schule angeht.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Verbraucher in mehr Richtungen unterwegs sind als je zuvor. Sie benutzen nicht nur ihren Computer oder ihr Smartphone. Sie nutzen auch Tablets. Sie nutzen Streaming-Dienste. Sie nutzen internetfähige Spielkonsolen und Set-Top-Boxen wie Roku oder Apple TV.
Deshalb ist integriertes Marketing so wichtig. Marken haben bereits Hunderttausende oder sogar Millionen von Dollar in verschiedene Marketingkanäle investiert, um ihre idealen Kunden besser zu erreichen, ohne dass dies – wenn überhaupt – eine Wirkung gezeigt hätte.
Vorteile einer integrierten Marketingstrategie
Kostengünstig
Der Hauptvorteil einer integrierten Marketingkampagne besteht darin, dass sie wesentlich kostengünstiger ist als viele der Alternativen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Die Erstellung einzigartiger Materialien wie Texte, Bilder und Grafiken für alle Ihre verschiedenen Marketingkanäle kostet nicht nur Zeit, sondern auch Geld.
Wenn Ihre Kampagnen jedoch integriert sind, können Sie diese Materialien über mehrere Kanäle hinweg gemeinsam nutzen und so erhebliche Ressourcen einsparen.
Marken- und Vertrauensaufbau
Die Schaffung einer konsistenten Erfahrung durch eine integrierte Marketingkampagne ist auch eine großartige Möglichkeit, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Heutzutage stehen die Menschen Marken von Natur aus skeptisch gegenüber, und inkonsistente Botschaften verstärken diesen Eindruck noch. Wenn jedoch alles integriert und kohärent ist, ist es viel einfacher, die Menschen dazu zu bringen, Sie als die echte Marke zu sehen, die Sie sind. Und es ist viel einfacher, an Menschen zu verkaufen, die Ihnen vertrauen, als an solche, die Ihnen nicht vertrauen.
Mehr Leads und Verkäufe
Eine integrierte Marketingstrategie ist auch eine großartige Möglichkeit, mehr hochwertige Besucher und Leads zu generieren, da die Menschen eine viel bessere Vorstellung davon haben, wer Sie sind und was Sie tun, als sie es sonst hätten. Sie sind überhaupt nicht verwirrt, wenn sie Ihre Website besuchen – sie verstehen Ihre Produkte und Dienstleistungen bereits und können sehen, wie sie in ihr Leben passen. Daraus ergibt sich ein weiterer wichtiger Vorteil: ein höherer Return on Investment.
Bewährte Verfahren für eine integrierte Marketingstrategie
Um die beste integrierte Marketingstrategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln, müssen Sie einige wichtige Punkte beachten.
Interne Abstimmung
Zunächst müssen Sie sich intern abstimmen, d. h. alle wichtigen Interessengruppen müssen sich über die Richtung Ihrer Botschaften einig sein. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alle Beteiligten auf der gleichen Seite stehen und in die gleiche Richtung arbeiten.
Nach Möglichkeiten in den Kanälen suchen
Sie sollten auch nach Möglichkeiten in den Kanälen suchen, die angesichts Ihrer spezifischen Ziele sinnvoll sind. Wenn Sie z. B. ein umfassendes Rebranding mit einem neuen Logo und anderen visuellen Materialien durchführen, müssen die Menschen dies natürlich auch sehen können – was bedeutet, dass Radiowerbung nicht unbedingt der Kanal ist, auf den Sie sich konzentrieren sollten. Unabhängig davon sollten Sie alle Kanäle wie E-Mail-Marketing, Verkaufsförderung, Content-Marketing, Social Media usw. sorgfältig prüfen, um festzustellen, welche Kanäle für Ihre integrierte Marketingkampagne am besten geeignet sind und welche nicht.
Überschneidungen nicht vernachlässigen
Denken Sie daran, dass sich viele der Werbematerialien, die Sie im Rahmen Ihrer Kampagne erstellen, von einem Kanal zum anderen überschneiden werden. So können Sie beispielsweise die gleichen Grafiken auf Ihrer Website und in den sozialen Medien verwenden. Scheuen Sie sich nicht davor – nutzen Sie es, denn es ist einer der Hauptvorteile des integrierten Marketings.
Bleiben Sie konsistent
Achten Sie darauf, dass Ihre Botschaft so konsistent wie möglich ist. Alles, von der Wortwahl bis hin zur Wahl der Schriftart, sollte den Eindruck erwecken, dass es von der gleichen Quelle stammt, unabhängig davon, wo jemand darauf stößt.
Optimieren, wenn nötig
Schließlich sollten Sie sich nicht scheuen, Ihren integrierten Marketingplan bei Bedarf zu überarbeiten. Nicht jede Maßnahme, die Sie ergreifen, wird auf Anhieb ein voller Erfolg. Beobachten Sie, was funktioniert und – noch wichtiger – was nicht. Auf diese Weise können Sie sich auf erstere konzentrieren und letztere so weit wie möglich vermeiden.
Wie entwickelt man eine integrierte digitale Marketingstrategie?
Das erste, was Sie bei der Entwicklung Ihrer eigenen integrierten digitalen Marketingstrategie tun sollten, ist, sich Ziele zu setzen, die Sie erreichen möchten. Dadurch erhalten Sie auch eine bessere Vorstellung davon, welche Arten von Leistungsindikatoren und Messgrößen Sie verfolgen sollten.
Ziele festlegen
Natürlich werden Sie andere Entscheidungen treffen (und auf andere Erfolgsindikatoren achten), wenn Ihr Ziel darin besteht, das Engagement Ihrer Zielgruppe zu erhöhen, als wenn Sie versuchen, die Besucherzahl Ihrer Website oder die Reichweite Ihrer Marke zu steigern.
Entscheidend ist jedoch, dass Sie verstehen, was Sie erreichen wollen, um dann zu überlegen, wie Sie integriertes Marketing einsetzen können, um dieses Ziel zu erreichen.
Zielgruppe aufbauen
In dieser Phase müssen Sie auch Ihre Zielgruppe auf der Grundlage der einzelnen Kanäle aufbauen. Buyer Personas sind dabei von unschätzbarem Wert, da sie Ihnen helfen, genau zu verstehen, wen Sie in jedem Medium ansprechen und wie Sie bestimmte Inhalte anpassen müssen, um das zu erreichen, was diese Menschen so einzigartig macht.
Google Analytics optimieren
Die Optimierung Ihrer Google Analytics-Daten ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, da Sie nichts verbessern können, was Sie nicht aktiv messen. Nutzen Sie diese Gelegenheit auch, um bestimmte Schlüsselmaterialien wie Ihre Website einem A/B-Test zu unterziehen, denn Sie werden überrascht sein, welch große Auswirkungen selbst scheinbar kleine Änderungen in Design und Wortwahl auf Ihre Zielgruppe haben können.
Inhalte für digitale Kanäle erstellen
Machen Sie sich auch daran, überzeugende Inhalte für jeden Ihrer Kanäle zu erstellen, und scheuen Sie sich auch hier nicht, kleine Überschneidungen zu nutzen. Ihr Blog und Ihre Website sind gute Gelegenheiten, um Links zu Ihren Social-Media-Konten auf Websites wie Facebook und Twitter einzubinden. Ein Blogbeitrag muss nicht nur auf Ihrer Website erscheinen – Sie können ihn auch in den sozialen Medien teilen. Auch Ihre E-Mail-Signatur ist eine gute Möglichkeit, Ihre Website-URL oder Links zu relevanten Videos, die Sie erstellt haben, zu veröffentlichen.
Daten analysieren & Strategie verfeinern
Während der gesamten Kampagne sollten Sie die gesammelten Daten analysieren und Ihre integrierte Marketingstrategie verfeinern, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Kehren Sie zu den Kennzahlen zurück, die Sie bei der Festlegung der ursprünglichen Ziele für Ihre Kampagne ermittelt haben, und beginnen Sie damit, diese wöchentlich, monatlich und vierteljährlich zu überwachen. Wenn Ihre integrierte Marketingstrategie funktioniert, sollten Sie in diesen Zeiträumen ein langsames, aber stetiges Wachstum verzeichnen. Wenn dies nicht der Fall ist, bedeutet dies, dass etwas an Ihrer Kampagne nicht funktioniert, und Sie müssen herausfinden, was es ist, damit Sie es so schnell wie möglich anpassen können.
