Eine Website zu erstellen, die Conversions generiert, scheint eine Selbstverständlichkeit zu sein. Natürlich wollen Sie eine Website, die zu Konversionen führt. Warum sollten Sie es sonst tun?
Die meisten Leute haben die besten Absichten, die Konversionsrate ihrer Website zu verbessern, aber die Realität sieht so aus, dass sie es oft nur halbherzig tun. Das bedeutet nicht, dass man sich keine Mühe gegeben oder nicht über die neue Website nachgedacht hat. In der Regel ist das Gegenteil der Fall. Die Realität ist jedoch, dass die meisten Menschen keine Experten im Webdesign sind. Sie wissen nicht, wie sie die Konversionsrate ihrer Website erhöhen können, weil sie keine Experten für die Optimierung der Konversionsrate von Websites sind. Manchmal konzentrieren wir uns mehr auf das Aussehen der Website und verwechseln dies mit der Optimierung der Konversionsrate, was zu einem halbherzigen Ansatz beim Webdesign führt.
Was ist eine Website-Konversion?
Eine Website-Konversion ist jede Aktion, die Sie von Ihren Besuchern erwarten und die Sie verfolgen und messen können, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Welche Arten von Conversions gibt es?
Conversions gibt es in vielen Formen und Größen. Häufig unterscheiden Unternehmen zwischen primären, sekundären und sogar tertiären Konversionen. Die Identifizierung und Priorisierung Ihrer Conversions hilft Ihnen bei der Optimierung für die Conversions, die am meisten zu Ihren Geschäftszielen beitragen.
Bei einer B2B-Website zur Lead-Generierung könnte eine Website-Konversion das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder die Anforderung einer Demo sein. Sie könnten auch die Interaktionen mit einer Live-Chat-Funktion oder einem interaktiven Tool zur Projektschätzung messen.
Bei einer E-Commerce-Website sind die wichtigsten Konversionen Transaktionen und Verkäufe. Sie möchten Ihre Konversionsrate auf Transaktionsbasis messen, aber auch sehen, wie sich dies auf Ihre Einnahmen und Ihr Endergebnis auswirkt.
Die Auswahl der richtigen Konversionen ist der Schlüssel zum Verständnis Ihrer Konversionsrate und der Fähigkeit Ihrer Website, Konversionen zu erzielen.
Um die Konversionsfreundlichkeit Ihrer Website zu messen, verwenden wir eine Konversionsrate.
Wie wird die Konversionsrate einer Website berechnet?
Die Berechnung der Conversion-Rate in Google Analytics ist einfach.
Konversionen/Sitzungen = Konversionsrate %.
Möglicherweise müssen Sie die Daten aufteilen, um nur die primären Conversions zu erfassen (standardmäßig erfasst GA ALLE Conversions, was nicht unbedingt hilfreich ist, wenn Sie sekundäre Ziele wie Newsletter-Anmeldungen oder Whitepaper-Downloads haben).
Nehmen wir zum Beispiel an, ich besitze ein Beratungsunternehmen für Veranstaltungsplanung. Ich habe zwei primäre Ziele erstellt: Kontaktformular und Terminvereinbarung für ein Beratungsgespräch. Ich kombiniere diese beiden Ziele, um die Gesamtzahl der Konversionen zu erhalten, und dividiere diese durch die Anzahl der Sitzungen im gleichen Zeitraum.
100 Konversionen (50 Kontakte + 50 Beratungstermine) / 2.000 Sitzungen = 5 % Konversionsrate.
Was ist eine gute Konversionsrate für eine Website?
Das ist eine uralte Frage und leider sehr branchenabhängig. Es gibt eine große Bandbreite an Konversionsraten, die von B2B, B2C, eCommerce und dem Fokus auf Lead-Generierung abhängen.
Es gibt keine endgültige Antwort, aber im Allgemeinen ist eine Konversionsrate von 3 bis 5 % ein guter Durchschnitt.
Die Anzahl der Konversionen variiert ebenfalls je nach Branche. Eine B2B-Leadgenerierungswebsite mit einem sehr spezifischen Produktangebot generiert vielleicht nur 5 Leads pro Monat, erhält aber vielleicht auch nur 100 Besuche pro Monat. Diese 5 Leads würden also eine Konversionsrate von 5 % erzielen.
Darüber hinaus können diese 5 Leads dem Unternehmen einen Umsatz von 500.000 US-Dollar einbringen, so dass eine Verbesserung der Konversionsrate um 1 % oder 2 % einen erheblichen Einfluss auf den ROI haben kann.
Wie kann ich Website-Konversionen verfolgen?
Website-Konversionen können auf verschiedene Weise verfolgt werden, aber die einfachste und am weitesten verbreitete Methode ist die Verwendung von Google Analytics.
Google Analytics bietet eine Reihe von Methoden zur Verfolgung von Website-Konversionen und kann speziell für Ihre Bedürfnisse konfiguriert werden.
Bei Websites zur Lead-Generierung erfolgt die Verfolgung der Konversionen in der Regel über eine Zielseite. Wenn ein Nutzer ein Formular ausfüllt, wird er in der Regel auf eine Dankeschön-Seite weitergeleitet. Sobald der Nutzer diese Seite erreicht (die nur durch das Absenden eines Formulars erreicht werden kann), kann er eine Zielkonversion auslösen, die zur weiteren Analyse an Google Analytics gesendet wird.
Für eCommerce-Websites ist die Verwendung von Google Analytics eCommerce Tracking die häufigste Art der Nachverfolgung von Konversionen. Diese Art des Trackings ist eher technischer Natur und erfordert die Implementierung durch ein Entwicklungsteam. Sobald die Implementierung abgeschlossen ist, werden Transaktions-, Verkaufs- und Umsatzdaten an Google Analytics gesendet und können im Reporting angezeigt werden.
Warum sind Website Conversions so wichtig?
Website-Konversionen sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, das sich für den Verkauf auf eine Website verlässt. Suchanfragen werden fast ausschließlich online gestellt, und Ihre Website ist das Zentrum dieses Ökosystems.
Mit einer reichhaltigen, konversionsorientierten Website stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden richtig ansprechen und ihnen den klarsten Weg zu Ihren Produkten und Dienstleistungen bieten.
Was ist eine umsatzorientierte Website?
Eine konversionsorientierte Website ist eine Website, die für Konversionen optimiert ist. Auch wenn es einfach klingt, erfordert die Optimierung einer Website Fachwissen, Daten und Geduld.
Eine gute Website bietet auf der gesamten Website konsistente Handlungsaufforderungen (CTAs) und hält die Dinge einfach.
Eine gute Website antizipiert die Bedürfnisse des Nutzers und die optimalen Seitenpfade, um eine Erfahrung zu schaffen, die darauf ausgerichtet ist, dem Nutzer den kürzesten Weg zur Konversion zu bieten.
Wenn Sie bei der Erstellung von statischen Seiten und Landing Pages an die Bedürfnisse der Nutzer denken, können Sie das Engagement und letztendlich die Konversionsrate für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhöhen.
Wie optimiere ich meine Website für Conversions?
Es gibt kein Patentrezept für die Verbesserung der Konversionsrate Ihrer Website. Allerdings können die Befolgung von Best Practices, die Nutzung von erprobtem Fachwissen und die Verwendung von Daten, die sich nicht leugnen lassen, ein guter Weg sein, um die Konversionsrate Ihrer Website zu verbessern.
Wenn Sie Ihre Website betrachten, sollten Sie die folgenden Punkte beachten:
- Entspricht das Seitenlayout den UX Best Practices? Folgt es logisch der Benutzerführung? Gibt es Hindernisse oder Verbesserungsmöglichkeiten?
- Kürzeste Seitenpfade. Wie kommen die Nutzer am schnellsten vom ersten Kontaktpunkt zur Konversion? Wie findet man die richtige Balance zwischen Information und Verkaufsdruck?
- A/B-Tests. Stimmen Ihre Erwartungen mit denen der Kunden überein? Ist ein neues Seitenlayout für Ihre Nutzer attraktiver und erhöht es die Konversionsrate?
- Call to Action (CTAs). Ist Ihre primäre Handlungsaufforderung gut sichtbar? Ist es für den Nutzer einfach, zu konvertieren, wenn er dazu bereit ist? Bieten Sie mehrere Optionen für die Konversion an?
- Nutzerorientierte Informationen. Versuchen Sie, die Fragen Ihrer Nutzer so schnell wie möglich zu beantworten. Unabhängig davon, ob es sich um Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen oder um spezielle Ressourcen für häufig gestellte Fragen handelt, der Schlüssel zu einer optimierten Website besteht darin, dem Benutzer den Weg zu weisen.
Diese Checkliste ist sicherlich ein guter Ausgangspunkt für die Optimierung Ihrer Website. Sie sollten jedoch in Erwägung ziehen, eine Agentur mit der Erstellung eines umfassenderen Plans zur Optimierung der Konversionsrate zu beauftragen.
Was ist eine Conversion-Seite?
Eine Konversionsseite ist eine Seite, die darauf abzielt, den Nutzer zu konvertieren. Ihre Hauptfunktion besteht darin, den Nutzer zu einem CTA zu führen, um ein Ziel zu erreichen. Conversion-Seiten sollten die bisherige Reise des Nutzers berücksichtigen.
Bei Produkten, die mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen, sollte der Nutzer nicht von vornherein auf eine Conversion-Seite geleitet werden. Umgekehrt kann es bei Produkten mit geringerer Aufmerksamkeit von Vorteil sein, den Nutzer so schnell wie möglich auf eine Conversion-Seite zu leiten.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie arbeiten für ein Gesundheitssystem und konzentrieren sich auf Kardiologie. Sie möchten wahrscheinlich nicht, dass eine Conversion-Seite die erste Anlaufstelle für jemanden ist, der weitere Informationen zu einer Diagnose sucht, die er gerade erhalten hat. Sie möchten, dass er mehr über die Diagnose erfährt, Behandlungsoptionen in Betracht zieht, erfährt, warum Sie die beste Behandlungsoption sind, und dann auf eine Conversion-Seite gelangt, um einen Termin zu vereinbaren.
Nehmen wir an, Sie arbeiten für eine Firma, die Kühlschränke verkauft. Sie nähern sich dem Wochenende des 4. Juli und beschließen, Ihren Bestseller zu vermarkten: einen Kühlschrank mit einer amerikanischen Flagge, auf der ein riesiger Weißkopfseeadler auf dem Mount Rushmore thront. Sie investieren viel Geld in Instagram und müssen Ihre Verkäufe schnell steigern. In diesem Fall ist es eine gute Idee, die Nutzer auf eine Konversionsseite zu leiten, um den Verkauf anzukurbeln und die Nutzer schneller in den Konversionstrichter der Website zu bringen.
Die optimale Nutzung von Conversion Pages ist ein wesentlicher Bestandteil der Website-Conversion-Optimierung.
Wie beginnen?
Als erstes müssen Sie Ihre wichtigsten Konversionspunkte identifizieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, was für Sie und Ihr Unternehmen wichtig ist.
Verwenden Sie dann die obige Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie die wichtigsten Punkte im Auge behalten.
Verwenden Sie Daten als Grundlage für Ihre Entscheidungen und versuchen Sie, Ihre Website mit den Augen Ihrer Nutzer zu sehen. Wenn dies schwierig ist, bitten Sie eine Gruppe von Benutzern, Ihre Website zu testen und ihre Erfahrungen aufzuzeichnen. Manchmal reicht es aus, Ihre Website mit den Augen eines anderen, unvoreingenommenen Betrachters zu sehen, um wertvolle Informationen zu erhalten, die Ihnen helfen, Ihre Website für die Nutzer zu optimieren.
Wenn alles andere nicht hilft, sollten Sie einen Conversion Rate Optimizer (CRO) hinzuziehen, der Ihnen bei der Entwicklung einer Optimierungsstrategie hilft. In manchen Fällen kann eine Steigerung der Konversionsrate um nur 1 % oder 2 % ausreichen, um die Investition in die Expertise für ein ganzes Jahr zu amortisieren. Denken Sie daran, dass sich der Aufwand lohnt.
Viel Spaß beim Optimieren!
